单项选择题若卸油过程中着火应先关闭（），用灭火毯将卸油口、计量口覆盖严实。
A.加油枪
B.加油机
C.油罐车阀门
D.电源
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1.单项选择题自助加油培育期的顾客应由加油站（）指导加油。
A.营业员
B.值班长
C.站经理
D.前庭主管
2.单项选择题便利店内员工使用的设备要定置在员工使用方便的位置，客显要面向（），方便查看。
A.员工
B.顾客
C.外侧
D.内侧
3.单项选择题线上单笔业务支付最多可选择（）支付方式。
A.1种
B.2种
C.3种
D.4种
4.单项选择题在营业日结束时，必须进行营业资金盘点，（）应在现场对全过程进行监督。
A.前庭主管
B.站经理
C.便利店主管
D.营业员
5.单项选择题在受理顾客使用银行卡结算时，操作人员应首先接通（）。
A.POS
B.BOS
C.FUEL
D.EFT
6.单项选择题在为顾客服务时，以下要求错误的是（）。
A.在为顾客服务时，要做到真诚坦率
B.在为顾客服务时，要做到实事求是
C.在为顾客服务时，要做到谨慎承诺
D.在为顾客服务时，要满足顾客的所有要求
7.单项选择题真正意义上的加油站便利店是从20世纪（）年代末开始兴起的。
A.80
B.50
C.70
D.60
8.单项选择题若顾客对加油站商品价格有异议，（）。
A.必须由站经理处理
B.不用解释
C.应耐心解释
D.应报警
9.单项选择题加油站员工上班时不可（）。
A.聚集聊天
B.打扫卫生
C.收银
D.卸油
10.单项选择题发动机冷却液又称为（）、不冻液，是发动机冷却系统的冷却介质，由乙二醇、功能添加剂组成。
A.凝固剂
B.防冻液
C.防水剂
D.复合剂
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昆仑加油卡作为零售会员体系基础，为掌握客户数据、吸引线上客户流量、打通线上线下业务、构建“（）”生态圈奠定基础。
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加油站前台服务操作结构包括（）。
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