（）是消除隔阂，解决矛盾和冲突的有效途径。

单项选择题（）是消除隔阂，解决矛盾和冲突的有效途径。

A.协调
B.组织
C.沟通
D.计划

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1.单项选择题领导职能具体包括指导、（）和激励等工作。

A.协调
B.沟通
C.组织
D.计划

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2.单项选择题组织职能包括（）、人员配置、组织变革与发展。

A.机构设计
B.结构设计
C.安排计划
D.组织设计

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3.单项选择题人对压力的生理反应可以有：（）

A.头痛、偏头痛
B.皮肤过敏
C.睡眠紊乱
D.以上皆有可能

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4.单项选择题关于压力管理，以下那句话是错误的：（）

A.先做喜欢的工作，然后再做不喜欢的工作的整体效率要比先做不喜欢的工作，后做喜欢的工作效率高。
B.合理的安排时间，有效的时间管理可以提高工作效率，降低繁琐的工作带来的压力。
C.努力增强自身实力，如知识、技术、人际交往等技能，可有效减少因自身能力不足而体会到的压力。
D.对压力的态度积极可使压力变为动力，而对压力的消极态度可使压力变为阻力。

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5.单项选择题 管理是通过下列哪些工作来有效使用所拥有的资源，以便达到既定的目标：（）
①计划工作
②组织工作
③控制工作
④领导工作和协调工作

A.①②③
B.②③④
C.①②③④
D.②③

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6.单项选择题 以下属于正确的沟通分类的是：（）
I.正式沟通与非正式沟通；
II.上行沟通、下行沟通和平行沟通；
III.单向沟通和双向沟通；
IV.口头沟通和书面沟通。

A.I+III
B.II+III+IV
C.I+III+IV
D.I+II+III+IV

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7.单项选择题 以下哪些是管理的四大基本职能：（）
I.计划
II.组织
III.执行
IV.领导
V.控制

A.I+II+III+IV
B.II+III+IV+V
C.I+II+IV+V
D.I+III+IV+V

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8.单项选择题 管理包括以下哪些方面：（）
I.管理是一个过程；
II.管理的核心是达到目标；
III.管理达到目标的手段是运用组织拥有的各种资源；
IV.管理的本质是协调。

A.I+II+III
B.II+III+IV
C.I+II+IV
D.I+II+III+IV