以下哪些属于影响沟通效果的客观因素：（）

多项选择题以下哪些属于影响沟通效果的客观因素：（）

A.地位影响
B.环境混乱
C.信息渠道选择不当
D.缺乏反馈
E.文化差异

1.多项选择题以下哪些属于影响沟通效果的主观因素：（）

A.个体障碍
B.理解偏差
C.环境混乱
D.缺乏反馈
E.文化差异

2.多项选择题按照是否有反馈，沟通可以划分为：（）

A.口头沟通
B.单向沟通
C.非正式沟通
D.双向沟通
E.正式沟通

3.多项选择题按照沟通信息的流动方向，沟通包括：（）

A.上行沟通
B.下行沟通
C.横向沟通
D.斜向沟通
E.自我沟通

4.多项选择题按照组织管理系统和沟通体制的规范程度可以将沟通划分为：（）

A.自我沟通
B.正式沟通
C.人际沟通
D.非正式沟通
E.组织沟通

5.单项选择题解决冲突常用也是最好的方法是：（）

A.忍让
B.谈判
C.争辩
D.宽恕

6.单项选择题打架斗殴属于以下哪种冲突类型：（）

A.目标冲突
B.认知冲突
C.行为冲突
D.情感冲突

7.单项选择题小李由于很讨厌他的部门经理，导致双方经常发生冲突。属于以下哪种冲突类型：（）

A.目标冲突
B.认知冲突
C.行为冲突
D.情感冲突

8.单项选择题部门经理为了维护本.部门的利益而与总经理发生冲突。属于以下哪种冲突类型：（）

A.目标冲突
B.认知冲突
C.行为冲突
D.情感冲突

9.单项选择题有人害怕惹事而逃避冲突，这属于以下哪种反应：（）

A.悲伤
B.消极防卫
C.积极防卫
D.建设性态度

10.单项选择题面对冲突，有人会不惜一切代价为自己辩解。这属于以下哪种反应：（）

A、悲伤
B、消极防卫
C、积极防卫
D、建设性态度