多项选择题员工异常情绪状态分为哪两类()。
A.个人情绪状态
B.个人心情状态
C.与人矛盾状态
D.与集体矛盾状态
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1.多项选择题教练或管理者应具备哪些技能()。
A.工作的知识
B.传授的技能
C.立场的认知
D.改进的技能
E.用人的技能
2.多项选择题对于复杂的操作讲解与示范相结合的原则,包括:()。
A.先示整体
B.后讲分解
C.再示分解
D.最后示整体
3.多项选择题技能传授六步法中好的示范要做到四个结合,包括:()。
A.讲解与示范相结合
B.示对与示错相结合
C.整体与局部相结合
D.全套与分解相结合
E.整体与全套相结合
4.多项选择题矛盾的来源有哪些()。
A.责任归属不清
B.个人情绪发泄
C.争夺有限资源
D.价值观冲突
5.多项选择题“被问”的三个步骤第一步包含:()。
A.记住提问
B.回答
C.提问人
D.联系
6.多项选择题不完整的技能传授是指()。
A.听
B.看
C.示
D.练
7.多项选择题以下选项中哪些是“赞”的步骤()。
A.说明某人或者团队做了什么
B.说明某人或团队所表现的特征
C.说明他们的努力带来的效果
D.说明他们的做法很正确
8.单项选择题“不嘲笑、不悲哀、不怨天尤人,而是去理解。”是哪位说的()。
A.老子
B.孔子
C.巴鲁赫·斯宾诺莎
D.都不是
9.单项选择题以下属于技能传授六步法的是()。
A.问
B.唱
C.跳
D.做
10.单项选择题由于自己内心对一些事情想不开、有困惑、迷茫或是其他情形导致的情绪不佳被称为()。
A.心态
B.个人情绪
C.思想
D.行为
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完整的技能传授包括哪些步骤()。
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矛盾冲突一般是由什么引起的()。
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