对于复杂的操作讲解与示范相结合的原则，包括：（）。

多项选择题对于复杂的操作讲解与示范相结合的原则，包括：（）。

A.先示整体
B.后讲分解
C.再示分解
D.最后示整体

1.多项选择题技能传授六步法中好的示范要做到四个结合，包括：（）。

A.讲解与示范相结合
B.示对与示错相结合
C.整体与局部相结合
D.全套与分解相结合
E.整体与全套相结合

2.多项选择题矛盾的来源有哪些（）。

A.责任归属不清
B.个人情绪发泄
C.争夺有限资源
D.价值观冲突

3.多项选择题“被问”的三个步骤第一步包含：（）。

A.记住提问
B.回答
C.提问人
D.联系

4.多项选择题不完整的技能传授是指（）。

A.听
B.看
C.示
D.练

5.多项选择题以下选项中哪些是“赞”的步骤（）。

A.说明某人或者团队做了什么
B.说明某人或团队所表现的特征
C.说明他们的努力带来的效果
D.说明他们的做法很正确

6.单项选择题“不嘲笑、不悲哀、不怨天尤人，而是去理解。”是哪位说的（）。

A.老子
B.孔子
C.巴鲁赫·斯宾诺莎
D.都不是

7.单项选择题以下属于技能传授六步法的是（）。

A.问
B.唱
C.跳
D.做

8.单项选择题由于自己内心对一些事情想不开、有困惑、迷茫或是其他情形导致的情绪不佳被称为（）。

A.心态
B.个人情绪
C.思想
D.行为

9.单项选择题化解情绪中不包括（）。

A.助人自助
B.共情
C.鼓励表达
D.认真聆听

10.单项选择题处理冲突的句式不包括（）。

A.陈述句
B.强调句
C.疑问句
D.感叹句