A.建立信任——共情
B.鼓励对方表达
C.信息畅通
D.分析辅助
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A.定位稳
B.技能强
C.出手准
D.语言好
A.个人情绪状态
B.个人心情状态
C.与人矛盾状态
D.与集体矛盾状态
A.工作的知识
B.传授的技能
C.立场的认知
D.改进的技能
E.用人的技能
A.先示整体
B.后讲分解
C.再示分解
D.最后示整体
A.讲解与示范相结合
B.示对与示错相结合
C.整体与局部相结合
D.全套与分解相结合
E.整体与全套相结合
A.责任归属不清
B.个人情绪发泄
C.争夺有限资源
D.价值观冲突
A.记住提问
B.回答
C.提问人
D.联系
A.听
B.看
C.示
D.练
A.说明某人或者团队做了什么
B.说明某人或团队所表现的特征
C.说明他们的努力带来的效果
D.说明他们的做法很正确
A.老子
B.孔子
C.巴鲁赫·斯宾诺莎
D.都不是
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同理心,就是进入并了解他人的内心世界,并将这种了解传达给他人的一种技术与能力。又叫做换位思考。
技能传授培训效果取决于有没有遵循技能传授的培训方法进行指导和培训,和教练与学员的能力关系不大。
“教练技术”被誉为本世界最具革命性和效能的管理技术,已成为当今欧美企业界提高生产力的最新、最有效的管理方法之一。
员工异常情绪状态分为哪两类()。
“被问”的三个步骤第一步包含:()。
化解消极情绪的方法有:()。
冲突只有在转化为个人恩怨时才有害,但它完全有可能超脱于个人恩怨之外。
情绪定律告诉我们,人百分之百是情绪化的。
在使用教练技术中,教练与被教练者有着共同的目标和目的地。
情绪疏导2步法,包括:()。