填空题朱兰提出了质量管理三部曲,即()、质量控制和()。
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6.单项选择题()质量特性在考虑质量特性的内容时,必须考虑法律、法规、环保以及社会伦理等有关社会整体利益方面的要求。
A.心理方面的
B.时间方面的
C.安全方面的
D.社会方面的
7.单项选择题汽车、机床为()产品。
A.硬件
B.流程性材料
C.软件
D.服务
8.单项选择题()是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。
A.质量特性
B.质量环
C.质量圈
D.全面质量管理
9.单项选择题“适用性”的观点是由()提出来的。
A.戴明
B.菲根鲍姆
C.朱兰
D.休哈特
10.单项选择题质量概念涵盖的对象是()。
A.产品
B.服务
C.过程
D.一切可单独描述和研究的事物
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以下可用于对收集到的数据进行整理和分析的工具有()。
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以下可用于讨论和识别引起质量问题的可能原因的方法有()。
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在质量管理中,致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和资源以实现质量目标的活动是()。
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