A.房地产市场
B.证券市场
C.期货市场
D.大宗产品交易市场
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A.实时交易
B.远期交易
C.委托交易
D.期权交易
A.500,3000
B.1000,3000
C.2000,3000
D.3000,3000
A.现有客户群分析
B.周边客户群分析
C.业务产品分析
D.周边竞争对手分析
A.当事人应立即起立向客户道歉
B.及时更正错误
C.强调客观原因
D.否定客户提意见
A.分层分析法
B.收益分析法
C.需求分析法
D.结构分析法
A.温馨问候
B.提醒服务
C.组织化维护
D.培育维护
A.针对不同客户制定个性化的沟通方式
B.根据客户需求,与客户共同探讨业务合作方案
C.挖掘客户潜在需求,更有针对性地营销客户
D.网点与客户共进步,同发展
A.新增
B.变更
C.注销
D.恢复
A.投诉工商银行金融产品
B.投诉工商银行业务系统运行使用问题
C.投诉工商银行服务承诺
D.投诉工商银行服务环境
E.投诉工商银行业务规章制度的合理性、合规性
A.团队建设规范化
B.团队服务特色化
C.团队考核制度化
D.团队人员优质化
最新试题
做好客户情绪管理,防止激化客户情绪,可采取以下做法()
银行承兑汇票的出票人必须具备以下条件()。
银行业监督管理法所称银行业金融机构,是指在中华人民共和国境内设立的()等吸收公众存款的金融机构以及政策性银行。
以下哪一类岗位,是综合网点必须配备的()。
下关于预结汇汇款说法正确的是()。
营业网点五级分类按照综合考评得分分为()等五类。
直客式个人住房贷款的目标客户是工商银行认定的优质客户,主要包括()。
阵地营销需要注意的要求有()。
以下关于单位协定存款描述正确的是()。
智能服务模式,是以交易处理离柜化、()为目标。