下列属于平衡计分卡中客户方面的指标的是（）。

单项选择题下列属于平衡计分卡中客户方面的指标的是（）。

A.投资报酬率
B.市场份额
C.经济增长值
D.成本降低率

1.单项选择题以下不属于财务绩效指标的是（）。

A.收入增长指标
B.成本减少指标
C.生产效率提高指标
D.市场份额指标

2.单项选择题平衡计分卡在财务方面强调从（）的立场出发。

A.市场
B.股东
C.顾客
D.高层管理者

3.单项选择题不属于与企业战略方向相配合的财务性主题是（）。

A.资产利用-投资战略
B.投资-收益
C.成本降低-生产力改进
D.收入-成长

4.单项选择题企业为客户提供产品或劳务后取得的利润水平，被称为（）。

A.客户保留度
B.客户满意度
C.客户获取率
D.客户利润贡献率

5.单项选择题平衡计分卡的作者是（）。

A.罗伯特·卡普兰
B.杜邦
C.大卫·诺顿
D.罗伯特·卡普兰和大卫·诺顿

6.单项选择题关于平衡计分卡说法不正确的是（）。

A.平衡计分卡是根据企业组织战略要求而精心设计的指标体系
B.它将各种具体的相互平衡的绩效考评体系逐渐转化为企业战略目标
C.为企业战略目标的完成建立可靠的执行基础
D.平衡计分卡是一种绩效管理工具

7.单项选择题以下关于杜邦财务分析体系表述不正确的是（）。

A.以权益资金利润率为源头
B.关注财务指标之间的内在联系
C.对企业综合经营状况及经济收益进行系统分析评价
D.关注与客户、内部流程及学习成长之间的平衡

8.单项选择题传统的绩效评价体系以（）指标为主。

A.财务
B.市场
C.能力
D.态度

9.多项选择题企业在组织绩效管理系统评价时，一定要（）。

A.严格把关评价主体的质量
B.遵守客观公正的原则
C.遵守实事求是的原则
D.遵守经济性原则
E.遵守及时性原则

10.多项选择题绩效管理系统总体评估的指标设计的四个方面是（）

A.系统构建
B.系统实施
C.系统整体状况
D.信息系统
E.高层支持