数据挖掘的功能和他们可以发现的模式类型有（）。

公众指具有实际和潜在利益，对公司实现其目标的能力产生影响的任何群体，包括（）。

公众对公司行为的评价会影响组织的成功。

（）是指公司直接向精细选择的客户进行宣传，并期待他们立刻做出反应的沟通方式。

服务业使用销售促进的原因有（）。

为了实现有效沟通，专业服务公司必须整合而且协调各种（）。

非个人传播渠道包括（）。

（）是指为了刺激产品及服务的购买或销售，服务企业采取的短期引诱及刺激策略。

在CRM中创建和实施一个数据挖掘应用需要以下（）步骤。

数据库的容量特性决定了数据库管理系统的使用范围。