A、伤害组织或组织领导层形象的舆论越来越多
B、企业财务指标稳步上升
C、组织运转的效率保持稳定
D、组织员工积极性较强
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A、真诚沟通、采取措施、承担责任
B、真诚沟通、速度第一,权威证实
C、真诚回应、采取措施、重塑形象
D、真诚回应、速度第一,承担责任
A、与客户同行
B、从一线员工那里获得帮助、建议和反馈信息
C、创建步骤、修改服务流程、绘制流程图
D、以上都是
A、实发现象
B、必然事件
C、偶然事件
D、突发事件
A.甘特
B.福特
C.波特
D.施密特
A、关系图
B、数据流图
C、顺序图
D、信息处理图
A、总成本领先战略
B、差异化战略
C、专一化战略
D、一体化战略
A、预期现有企业对于进入者的反应情况
B、有关厂商的财力情况
C、固定资产规模
D、行业增长速度
A、进入新领域的障碍大小
B、有关厂商的财力情况
C、固定资产规模
D、行业增长速度
A、顾客能接受的
B、对顾客来说是独特的
C、不被顾客认为是极有价值的
D、能满足顾客独特需求的
A、能节省大量的硬件成本
B、能吸引优质员工,建立优秀的服务团队
C、可以树立企业品牌
D、以使员工产生企业自豪感
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最新试题
评估细分市场时必须考虑到细分市场的要求是否与公司的目标与资源相匹配。
以下哪几项是客户调查的主要内容()
退换货是售后服务专员的岗位职责之一。
客户信息收集的方法主要包括()
市场细分的依据主要包括以下哪几种变量()
边际效用的大小与人的需求强弱成正比。
按客户在购买现场的情感反应划分,态度随和,生活方式大众化,缺少主见的客户类型是()
电话采访由于有采访人员的直接参与,因此其回绝率比较低。
一般来说,复杂的购买行为比较容易出现于购买价格较低并且经常购买的日常消费品中。
根据习惯建立理论,客户购买过程不需要认知过程参与。