《营业现场巡视记录表》由（）构成。

单项选择题《营业现场巡视记录表》由（）构成。

A．《营业环境巡视表》和《营业员工作表现巡视表》
B．《营业环境巡视表》和《层别表》
C．《营业员工作表现巡视表》和《柏拉图表》
D．《层别表》和《柏拉图表》

1.单项选择题网点中要适当投入一定时间担任大堂经理后备角色的是（）

A．网点保安
B．开放式柜台柜员
C．会计主管
D．网点负责人

2.单项选择题（）负责维护网点秩序，处理突发事件。

A．网点负责人
B．大堂经理
C．会计主管
D．客户经理

3.单项选择题晨会一般由（）主持。

A．大堂经理
B．客户经理
C．网点负责人
D．网点人员轮流

4.单项选择题晨会召开的时间根据各个网点开门时间不同有所差异，标准为开门营业前（）。

A．一个小时
B．半个小时
C．十五分钟
D．十分钟

5.单项选择题（）负责每日展会的督导。

A．大堂经理
B．网点负责人
C．会计主管
D．柜员

6.单项选择题高柜柜员主要办理发生频率高、（）、单笔交易时间短的简单交易，在服务过程中进行销售推荐和自助设备、电子银行产品的使用推荐。

A．业务量大
B．风险较高
C．收益较高
D．不涉及现金

7.单项选择题（）是网点的首席客户经理。

A．大堂经理
B．业务量最大的客户经理
C．盈利最大的客户经理
D．网点负责人

8.单项选择题（）负责网点客户关系管理，策划组织营销活动，提高网点销售业绩。

A．大堂经理
B．客户经理
C．会计主管
D．网点负责人

9.单项选择题（）负责管理、激励和培训团队，提高员工综合素质、业务能力和协同配合意识，积极培育网点服务文化。

A．大堂经理
B．客户经理
C．会计主管
D．网点负责人

10.单项选择题（）要及时引导和分流客户。

A．网点保安
B．开放式柜台柜员
C．大堂经理
D．网点负责人