判断题传统时代商家自发地进行着个性化服务,以建立顾客对产品的忠诚。
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3.多项选择题关于网上售中服务的内容,下述正确的是()
A.了解订单执行情况
B.了解产品运输情况
C.了解网上产品支持和技术服务情况
D.了解使用维护情况
6.多项选择题关于网络客户群的需求特征,下述正确的是()
A.广泛的疑虑心理
B.消费者的彻底细分化
C.消费者的上帝地位得到更好的体现
D.选择的扩大化和购买的冲动性
8.单项选择题电子交易操作技能,对电子商务员不要求掌握的是()
A.完成简单地网上单证处理
B.电子合同的身份认证及电子签字的操作
C.使用信用卡、借记卡、电子支票等常用电子支付工具
D.在电子支付中使用安全密码