反映饭店各方共同要求，由饭店各方共同达成的规范和协议，用以实现饭店的共同目标
饭店以其所拥有的设施设备为依托，为宾客所提供的服务的服务在使用价值上适合和满足顾客物质和精神需要的程度。
达到相应设定标准、能够为旅居宾客及社会大众提供住宿、饮食、购物、娱乐等项目与服务的综合性服务类的企业组织。
最新试题
什么是饭店服务质量？
饭店计划
怎样处理宾客投诉？
饭店制度
影响领导方式的因素
饭店卫生管理的要求有哪些？
饭店服务质量管理的方法有哪些？
双因素理论
什么是饭店“末日管理”法？
饭店产品的基本含义及构成是什么？它具有哪些特点？
