因果分析法是利用因果分析图对产生质量问题的原因进行分析的图解法。因为因果分析图形同鱼刺、树枝，因此又称为鱼刺图、树枝图
客人在未抵店前向饭店预先提出用房的具体要求
是指组织内部的指挥系统、信息沟通网络和人际关系等各部分之间的一种组成关系
最新试题
饭店部门主要有两类，其中前台线包括的部门有（）
饭店的健身器械主要有（）
原始记录
良好的服务语言具有的特征有等。（）
服务的可及性
提供行李寄存服务时，行李员应向客人说明（）的不能寄存。
过程改进
构建质量管理体系目的
质量管理
高尔夫球运动，起源于世纪的苏格兰。（）
