因果分析法是利用因果分析图对产生质量问题的原因进行分析的图解法。因为因果分析图形同鱼刺、树枝，因此又称为鱼刺图、树枝图
客人在未抵店前向饭店预先提出用房的具体要求
是指组织内部的指挥系统、信息沟通网络和人际关系等各部分之间的一种组成关系
最新试题
良好的服务语言具有的特征有等。（）
服务的可及性
.是饭店的“生命线”。（）
质量管理
标准的高尔夫球比赛为个洞。（）
饭店服务产品质量特性
高尔夫球运动，起源于世纪的苏格兰。（）
康体项目具有（）
（）由于打法与网球十分相似，因此有“软式网球”之称。
服务质量体系
