餐饮部的员工为就餐宾客提供餐饮产品的全过程,可分为直接对客的前台服务和间接对客的后台服务。
①这位客房服务员不可以为客人买药; ②服务员应婉言向客人说明不能代买药品的原因。
最新试题
标准的高尔夫球比赛为个洞。()
饭店服务
服务质量承诺
质量管理体系
原始记录
决定是否受理一项订房要求,需要考虑等()因素。
西餐中独特的的使用,使菜肴口味香醇。()
白兰地的酒度为()
良好的服务语言具有的特征有等。()
饭店的,可直接满足宾客的物质消费需要。()