餐饮部的员工为就餐宾客提供餐饮产品的全过程,可分为直接对客的前台服务和间接对客的后台服务。
①这位客房服务员不可以为客人买药; ②服务员应婉言向客人说明不能代买药品的原因。
客房部的功能有以下几方面: (1)生产客房商品; (2)为饭店创造清洁优雅的环境; (3)为各部门提供洁净美观的棉织品
最新试题
质量管理体系
服务质量
标准的高尔夫球比赛为个洞。()
核心服务
良好的服务语言具有的特征有等。()
服务质量承诺
原始记录
健身房,由构成。()
客房部又称()
提供行李寄存服务时,行李员应向客人说明()的不能寄存。