餐饮部的员工为就餐宾客提供餐饮产品的全过程,可分为直接对客的前台服务和间接对客的后台服务。
①这位客房服务员不可以为客人买药; ②服务员应婉言向客人说明不能代买药品的原因。
最新试题
.是饭店的“生命线”。()
延伸服务
了解宾客需求是提供高质量服务的()
服务的可及性
白兰地的酒度为()
饭店的,可直接满足宾客的物质消费需要。()
饭店的健身器械主要有()
标准的高尔夫球比赛为个洞。()
原始记录
提供行李寄存服务时,行李员应向客人说明()的不能寄存。