单项选择题()是服务业发展的需求基础。
A.城市化
B.农业化
C.现代化
D.信息化
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1.单项选择题服务企业在要求雇员提高对消费者尊重程度的时候,首先要求雇员增强(),增强雇员对工作的满足感。
A、自尊
B、自信
C、自爱
D、自我
2.单项选择题在业务合作或外包协议内情况下,改进组织间合作方式和流程,提高组织合作及其实现共同目标的执行效率是()。
A、职能间的业务重组
B、组织间业务流程重组
C、企业间业务重组
D、内部职能业务重组
3.单项选择题改进各个职能环节的衔接关系,提高业务环节之间转换的灵活性、自适应性和衔接效率是()。
A、职能间的业务重组
B、组织间业务流程重组
C、企业间业务重组
D、内部职能业务重组
4.单项选择题监控责任和程序设计和实施的问题,责任和程序不明确,无计划,无措施,无考核反馈,是监控漏洞中()问题的表现。
A、制度性
B、技术性
C、程序性
D、固有性
5.单项选择题()工作环节包括配备资源、组织驱动、监督过程、激励约束,以便保证执行路径和节奏与战略目标相匹配。
A、人员流程
B、战略流程
C、运营流程
D、监督流程
6.单项选择题()系统上升到执行层面,就变成企业实施的计划/预算系统。
A.结果定义系统
B.责任系统
C.业绩跟踪改进系统
D.业绩评估系统
7.单项选择题组织()是组织实现目标,驱动执行,路径纠偏,监督控制的能力。
A、办事能力
B、应变能力
C、执行力
D、经营能力
8.单项选择题员工是否掌握工具和知识,和有效沟通内外关系,是影响执行力的()。
A、观念要素
B、责任划分
C、能力要素
D、环境要素
9.单项选择题企业是否能够有效监督和精准奖惩,是影响员工执行力的()。
A、观念要素
B、责任划分
C、能力要素
D、环境要素
10.单项选择题影响员工执行力的因素不包括()。
A、观念要素
B、责任划分
C、能力要素
D、环境要素
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促进控制与执行要做到:事前、事中、事后都要跟进;授权不授责;对身兼管理责任的人进行监督;澄清观点明确任务。
题型:判断题
个体执行力是组织执行力的细胞。
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执行力不强的表现有:()
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在一个组织中,岗位与角色是()
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以下选项中创新素质不包括()方面。
题型:单项选择题
“千忙万忙,不抓执行就是空忙;千招万招,不能执行就是空招;千条万条,不能执行就是白条”。这些话的意思是:()。
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执行力过程中出现的问题,包括()。
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专业技术人员服务力的形式性要素是()。
题型:填空题
关系的建立典型行为包括和很多今后可能提供帮助的人建立()的关系。
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自信常见的行为包括()。
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