单项选择题(),在新的网络经济环境中,指明服务力的基本工具、模式和规则
A、服务意识
B、服务标准
C、服务理念
D、服务态度
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1.单项选择题服务的标准化、规范化与诚信度不足是()的体现。
A、结构性人才短缺
B、基础设施不完善
C、生态协作系统不健全
D、城市环境缺乏吸引力
2.单项选择题城市的总体位势是政府决策部门制定服务发展战略的()出发点。
A、基本
B、根本
C、特殊
D、重要
3.单项选择题确定了重点发展生产性服务业的大方向之后,城市政府接下来应当考虑的问题是,基于本地独特位势,针对性地制定()的发展战略。
A、同质化
B、差异化
C、多样化
D、新颖化
4.单项选择题()是服务业发展的需求基础。
A.城市化
B.农业化
C.现代化
D.信息化
5.单项选择题服务企业在要求雇员提高对消费者尊重程度的时候,首先要求雇员增强(),增强雇员对工作的满足感。
A、自尊
B、自信
C、自爱
D、自我
6.单项选择题在业务合作或外包协议内情况下,改进组织间合作方式和流程,提高组织合作及其实现共同目标的执行效率是()。
A、职能间的业务重组
B、组织间业务流程重组
C、企业间业务重组
D、内部职能业务重组
7.单项选择题改进各个职能环节的衔接关系,提高业务环节之间转换的灵活性、自适应性和衔接效率是()。
A、职能间的业务重组
B、组织间业务流程重组
C、企业间业务重组
D、内部职能业务重组
8.单项选择题监控责任和程序设计和实施的问题,责任和程序不明确,无计划,无措施,无考核反馈,是监控漏洞中()问题的表现。
A、制度性
B、技术性
C、程序性
D、固有性
9.单项选择题()工作环节包括配备资源、组织驱动、监督过程、激励约束,以便保证执行路径和节奏与战略目标相匹配。
A、人员流程
B、战略流程
C、运营流程
D、监督流程
10.单项选择题()系统上升到执行层面,就变成企业实施的计划/预算系统。
A.结果定义系统
B.责任系统
C.业绩跟踪改进系统
D.业绩评估系统
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自信常见的行为包括()。
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执行力过程中出现的问题,包括()。
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执行有两种基本形式:()()。
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