城市的总体位势是政府决策部门制定服务发展战略的（）出发点。

单项选择题城市的总体位势是政府决策部门制定服务发展战略的（）出发点。

A、基本
B、根本
C、特殊
D、重要

1.单项选择题确定了重点发展生产性服务业的大方向之后，城市政府接下来应当考虑的问题是，基于本地独特位势，针对性地制定（）的发展战略。

A、同质化
B、差异化
C、多样化
D、新颖化

2.单项选择题（）是服务业发展的需求基础。

A.城市化
B.农业化
C.现代化
D.信息化

3.单项选择题服务企业在要求雇员提高对消费者尊重程度的时候，首先要求雇员增强（），增强雇员对工作的满足感。

A、自尊
B、自信
C、自爱
D、自我

4.单项选择题在业务合作或外包协议内情况下，改进组织间合作方式和流程，提高组织合作及其实现共同目标的执行效率是（）。

A、职能间的业务重组
B、组织间业务流程重组
C、企业间业务重组
D、内部职能业务重组

5.单项选择题改进各个职能环节的衔接关系，提高业务环节之间转换的灵活性、自适应性和衔接效率是（）。

A、职能间的业务重组
B、组织间业务流程重组
C、企业间业务重组
D、内部职能业务重组

6.单项选择题监控责任和程序设计和实施的问题，责任和程序不明确，无计划，无措施，无考核反馈，是监控漏洞中（）问题的表现。

A、制度性
B、技术性
C、程序性
D、固有性

7.单项选择题（）工作环节包括配备资源、组织驱动、监督过程、激励约束，以便保证执行路径和节奏与战略目标相匹配。

A、人员流程
B、战略流程
C、运营流程
D、监督流程

8.单项选择题（）系统上升到执行层面，就变成企业实施的计划/预算系统。

A.结果定义系统
B.责任系统
C.业绩跟踪改进系统
D.业绩评估系统

9.单项选择题组织（）是组织实现目标，驱动执行，路径纠偏，监督控制的能力。

A、办事能力
B、应变能力
C、执行力
D、经营能力

10.单项选择题员工是否掌握工具和知识，和有效沟通内外关系，是影响执行力的（）。

A、观念要素
B、责任划分
C、能力要素
D、环境要素