创新服务（）是创新服务要素、关系、资源、规则和法律政策保障条件的集成。

单项选择题创新服务（）是创新服务要素、关系、资源、规则和法律政策保障条件的集成。

A、理念
B、态度
C、能力
D、平台

1.单项选择题（），在新的网络经济环境中，指明服务力的基本工具、模式和规则

A、服务意识
B、服务标准
C、服务理念
D、服务态度

2.单项选择题服务的标准化、规范化与诚信度不足是（）的体现。

A、结构性人才短缺
B、基础设施不完善
C、生态协作系统不健全
D、城市环境缺乏吸引力

3.单项选择题城市的总体位势是政府决策部门制定服务发展战略的（）出发点。

A、基本
B、根本
C、特殊
D、重要

4.单项选择题确定了重点发展生产性服务业的大方向之后，城市政府接下来应当考虑的问题是，基于本地独特位势，针对性地制定（）的发展战略。

A、同质化
B、差异化
C、多样化
D、新颖化

5.单项选择题（）是服务业发展的需求基础。

A.城市化
B.农业化
C.现代化
D.信息化

6.单项选择题服务企业在要求雇员提高对消费者尊重程度的时候，首先要求雇员增强（），增强雇员对工作的满足感。

A、自尊
B、自信
C、自爱
D、自我

7.单项选择题在业务合作或外包协议内情况下，改进组织间合作方式和流程，提高组织合作及其实现共同目标的执行效率是（）。

A、职能间的业务重组
B、组织间业务流程重组
C、企业间业务重组
D、内部职能业务重组

8.单项选择题改进各个职能环节的衔接关系，提高业务环节之间转换的灵活性、自适应性和衔接效率是（）。

A、职能间的业务重组
B、组织间业务流程重组
C、企业间业务重组
D、内部职能业务重组

9.单项选择题监控责任和程序设计和实施的问题，责任和程序不明确，无计划，无措施，无考核反馈，是监控漏洞中（）问题的表现。

A、制度性
B、技术性
C、程序性
D、固有性

10.单项选择题（）工作环节包括配备资源、组织驱动、监督过程、激励约束，以便保证执行路径和节奏与战略目标相匹配。

A、人员流程
B、战略流程
C、运营流程
D、监督流程