多项选择题服务经济（Service Economy）是以人力资本基本生产要素形成的（）
A、经济结构
B、增长方式
C、文化结构
D、社会形态
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1.多项选择题质询业绩跟踪检查的内容包括（）。
A、目标
B、重要工作的完成情况
C、事前了解的问题
D、解决计划执行中遇到的问题
2.多项选择题组织执行力包括整合（）和合作资源的能力。
A、人力
B、财力
C、物力
D、信息
3.多项选择题下列关于奖励系统的说法，正确的是（）。
A、奖励系统是确保执行能力的最后一项要素
B、放在最后并不代表它最不重要
C、如果其他系统中有重大缺陷，奖励系统是无法取得预期的效果
D、是企业执行力保障系统的一部分
4.多项选择题下列关于信息沟通系统的说法，正确的是（）
A、企业从上至下的沟通系统可以确保员工收到全面的信息
B、企业大多数向员工提供原始信息
C、息沟通的失真及损耗会导致执行力的降低
D、企业向员工提供加工了的信息，减弱了员工自行推理企业战略的积极性与能力
5.多项选择题关于执行法则，下列说法正确的是（）
A、服从法则是指员工要以服从为天职
B、冠军法则是指做自己擅长的，上帝助你成功
C、裸奔法则是指没有退路就是出路
D、目标法则是指在过程中动态矫正，先开枪再瞄准
6.多项选择题专业能力是指（）问题、（）问题、采取行动、（）问题、实现目标的系统流程。
A、提出
B、分析
C、解决
D、搁置
7.多项选择题团队执行力是指一个团队把战略决策持续转化成结果的（）。
A、满意度
B、精确度
C、速度
D、力度
8.多项选择题个人执行力取决于（）。
A、其本人是否有良好的工作方式与习惯
B、是否熟练掌握管人与管事的相关管理工具
C、是否有正确的工作思路与方法
D、是否具有执行力的管理风格与性格特质
9.单项选择题创新服务（）是创新服务要素、关系、资源、规则和法律政策保障条件的集成。
A、理念
B、态度
C、能力
D、平台
10.单项选择题（），在新的网络经济环境中，指明服务力的基本工具、模式和规则
A、服务意识
B、服务标准
C、服务理念
D、服务态度
