单项选择题通常情况下,客户资信调查的方式不包括()。
A.组织财务人员直接审查客户账务
B.通过金融机构(银行)进行调查
C.通过客户或行业组织进行调查
D.通过财务部门或消费者协会进行调查
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1.单项选择题()是指谈判桌上,对谈判者最有力的一种理想目标,它在满足某方实际需求利益外,还有一个“额外的增加值”。谈判实践中这一目标往往很难实现。
A.最低限度目标
B.可接受的目标
C.实际目标
D.最有期望目标
2.单项选择题营销学者()建立了Servqual模型来测量企业的服务质量。
A.白瑞
B.菲利普·科特勒
C.迈克尔·波特
D.麦卡锡
3.单项选择题Daniel Charmich教授曾经用漏桶来比喻企业,企业为了保住原有的营业额必须从桶顶不断注入“新顾客”来补充流失的顾客。这说明了企业应注重()。
A.维持老顾客
B.发展新顾客
C.提高服务质量
D.提高产品质量
4.单项选择题某企业要求员工开发票是高度准确,正确的做记录,并按指定时间提供服务,这样做有利于提高(),进而提高客户满意度。
A.责任感
B.信任感
C.可接近性
D.交流
5.单项选择题顾客对服务质量的满意度是一种非财务的评估方法,有五个因素在衡量服务质量方面起着关键作用,下列选项不属于该因素的是()。
A.有形资产
B.可信赖感
C.责任感
D.舒适度
6.单项选择题下列各项中,()不属于自建服务器具有的优势。
A.拥有独立的服务器和IP地址
B.实现企业全方位的网络化管理
C.享有稳定性能
D.自定操作系统、接入数度、托管地点
7.单项选择题2003年,联想集团为配合其国际化战略,把英文名称“LEGEND”换成“LENOVO”,并把以前的方格图形换成斜体的“LENOVO”。联想集团主要更换了品牌的()。
A.含义
B.标志
C.名称
D.概念
8.单项选择题如果企业目标是提高市场占有率,那么当竞争者降低产品价格时它一般的反应为()。
A.加大广告宣传力度
B.同步降价
C.推出更低价的新产品
D.维持原价
9.单项选择题美国通用汽车公司于20世纪70年代末期在与日本公司竞争最激烈的西海岸地区,把其超小型汽车的价格降低10%,这种定价策略属于()。
A.主动变价策略
B.应对变价策略
C.低价渗透定价策略
D.跟随定价策略
10.单项选择题如果公司缺少调研所需的必要的资金,那么应该()。
A.继续按原计划进行调研
B.缩小调研样本数量
C.取消该调研
D.等资金到位后进行调研
最新试题
确定薪酬水平的依据包括()。
题型:多项选择题
在对客户资信情况进行分析的过程中,除了对一些常规指标进行分析外,还应该对一些非常规的因素引起特别关注,它们包括()。
题型:多项选择题
制定市场预测的步骤从()开始。
题型:单项选择题
下列不属于销售报告的内容的是()。
题型:单项选择题
对做出优异成绩的销售人员给予晋级、奖金、奖品等实际利益的激励手段属于()。
题型:单项选择题
商标实质上是一种()。
题型:单项选择题
如果企业拟采用战略联盟,则需明确的问题有()。
题型:多项选择题
下列选项不属于顾客对服务质量的满意度的是()。
题型:单项选择题
请结合迈克尔·E·波特的竞争战略理论分析李维斯80年代初期经营失败的原因。
题型:问答题
分析现有业务的内容包括()。
题型:多项选择题