分销渠道设计要以（）为核心。

单项选择题分销渠道设计要以（）为核心。

A.产品特点
B.企业实际情况
C.市场竞争
D.消费者需求

1.多项选择题确定薪酬水平的根据包括（）。

A.工作评价
B.历史上的薪资水准
C.同行业水准
D.企业内其他工作报酬

2.单项选择题支付佣金的方法中，让销售人员预支一定金额，将来尤其所得佣金偿还属于（）。

A.保证提存或预支账户
B.非保证提存或预支账户
C.暂记账户
D.混合账户

3.单项选择题销售实习法、挫折处置法、实地试验法等属于（）。

A.专业知识测验
B.心理素质测验
C.个人素质测验
D.环境模拟测验

4.单项选择题在面试时采取诱导式发问，即以诱导的方式让对方回答某个问题或同意某种观点，应该选择下列哪个问题（）

A.请你谈谈自己的工作经验吧
B.你在原来那个公司完成工作任务时常常遇到的困难是什么
C.你对这一点怎么看
D.如果延长时间，是否会有助于你顺利完成销售任务

5.单项选择题通常情况下，客户资信调查的方式不包括（）。

A.组织财务人员直接审查客户账务
B.通过金融机构（银行）进行调查
C.通过客户或行业组织进行调查
D.通过财务部门或消费者协会进行调查

6.单项选择题（）是指谈判桌上，对谈判者最有力的一种理想目标，它在满足某方实际需求利益外，还有一个“额外的增加值”。谈判实践中这一目标往往很难实现。

A.最低限度目标
B.可接受的目标
C.实际目标
D.最有期望目标

7.单项选择题营销学者（）建立了Servqual模型来测量企业的服务质量。

A.白瑞
B.菲利普·科特勒
C.迈克尔·波特
D.麦卡锡

8.单项选择题Daniel Charmich教授曾经用漏桶来比喻企业，企业为了保住原有的营业额必须从桶顶不断注入“新顾客”来补充流失的顾客。这说明了企业应注重（）。

A.维持老顾客
B.发展新顾客
C.提高服务质量
D.提高产品质量

9.单项选择题某企业要求员工开发票是高度准确，正确的做记录，并按指定时间提供服务，这样做有利于提高（），进而提高客户满意度。

A.责任感
B.信任感
C.可接近性
D.交流

10.单项选择题顾客对服务质量的满意度是一种非财务的评估方法，有五个因素在衡量服务质量方面起着关键作用，下列选项不属于该因素的是（）。

A.有形资产
B.可信赖感
C.责任感
D.舒适度