A.系统中的工单信息和相关报表导出申请工作
B.录入本渠道负责的投诉工单
C.录入本渠道负责的问责情况
D.录入本渠道负责的典型案例
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A.工单查询
B.监管类报表
C.统计分析
D.典型案例查询
A.工单登记
B.工单编号
C.工单处理
D.工单查询
A.用户信息及权限的维护操作,应凭用户书面申请办理
B.用户必须妥善保管自己的密码,第一次登录系统后必须立即更改密码
C.可以将用户借予他人使用
D.用户离开操作台时,必须退出系统
A.完善用户口令管理制度
B.明确各类用户的职责及操作规程
C.部分系统用户互相兼任
D.设置“公共用户”
A.概括授权
B.日志记录
C.敏感信息屏蔽
D.关键数据加密
A.范围
B.保密职责
C.内容
D.以上均正确
A.合法
B.合理
C.必要
D.平等
A.对客户的心情表示理解,耐心倾听客户的述说
B.对客户提出的问题进行认真解释,做到真诚、热心、服务周到
C.报警,让公安机关来解决问题
D.宣传假币的鉴别方法,教会客户如何保护自己的财产
A.了解信访反映的问题及要求
B.现场做好信访人的思想工作
C.组织推选代表
D.听取上访人员意见
A.加强领导、落实责任、综合施策
B.预防为主、快速反应、保证稳定、依法规范
C.避免接触、隔绝上访人员
D.及时控制事态、尽量减少影响
最新试题
贷款发生逾期,邮政银行信贷人员可为借款人垫款。
对于同一客户进行额度项下支用、额度重检时,客户申请资料若无变化,可不要求客户重复提供,使用客户档案材料电子版、复印件或扫描件即可。
数据使用过程中涉及到第三方人员参与的,邮储银行数据使用部门应确保数据的安全性和保密性。
各级机构应强化员工准入管理,涉及客户信息的核心岗位人员,录用前应对其从业经历、个人品行等方面进行考察。
各级小企业授信业务经营管理机构在业务办理过程中由于信息系统差错或邮政银行员工操作不当等原因造成误收客户费用或利息,若金额非常小,经审批可不向客户退还相关款项。
业务办理过程要按照消费者权益保护相关法律法规及制度、文件规定执行消费者权益保护工作要求,加强对消费者权益的保护。
客户可在邮政银行网点、自助设备、电话银行以及网上银行、手机银行等电子渠道对本人名下的大额存单余额及明细进行查询。
外包风险管理执行部门应对外包供应商开展尽职调查,调查重点包括但不限于外包供应商是否具有管理制度和技术措施保障本机构数据的完整性和保密性。
借款人同时作为抵押人的,可委托他人签署抵押合同。
对于进入金融信息系统工作的人员,均应签订保密契约,承诺其对系统应尽的安全保密义务,保证在岗工作期间和离岗后均不得违反保密契约,泄露系统秘密,主管领导除外。