A.航班时间
B.周转时间
C.休息时间
D.空闲时间
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A.每个单项的物品不得超过500ml,不能使用大瓶盛装
B.所有的这些项目的总和不得超过2L
C.所有的这些产品必须放置到一个不超过20厘米x20厘米大小的可重复密封的透明塑料袋中
D.塑料袋可以不易于密封
A.取出行李中的笔记本电脑和手机
B.脱掉外衣如,大衣,夹克等和鞋
C.取掉身上的的金属物件和带金属的衣物,不包括硬币
D.在乘客或职员通过金属探测门之前,所有取出的物品必须放置在托盘里并放进X光机
A.洛杉矶国际机场LAX
B.香港赤腊角机场HKG
C.戴高乐机场CPB
D.东京羽田国际机场HND
A.南方航空公司CZ
B.海南航空公司HZ
C.奥凯航空OK
D.深圳航空ZH
A.德国汉莎航空公司LA
B.全日空NH
C.东方航空公司MU
D.国泰航空CX
A.乘客乘国际航班抵达后重点要通过的是检疫和海关检查
B.移民——乘坐国际航班到达的乘客一般需要完成移民手续
C.行李提取——大型机场的行李认领大厅有很多行李转盘/传送带
D.海关/检疫——海关当局监控携带入境的商品和现金数量
A.2
B.3
C.4
D.5
A.乘客步行通过式金属探测设备,以及手持式探测器
B.安检员必须手动检查乘客和随身行李
C.爆炸物探测器检查随身行李
D.射线透视(X光)设备检查大多数随身行李和口袋里的物品
A.乘客可以在机场办理登机手续
B.乘客可以在网上通过互联网办理
C.乘客可以在城市的指定地点、也就是在机场外托运行李
D.乘客可以通过打电话办理乘机手续
A.行李搬运
B.餐厅和酒吧
C.公共广播系统
D.旅游保险
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让客户(),然后就能将注意力集中在问题本身了。否则的话,你就应该明确表明自己不能也不再会忍受攻击性的语言或行为,如果使了浑身解数依然不能控制住局面,而就需要终止你们的对话。
使命宣言中叙述了(),这些都是提高服务表现所必要的因素。
平均每位顾客会告诉()人这家公司存在的问题。
完成句子:面对一个正在向你投诉的客户,询问他的最好方式是提出()。
如果投诉被解决,54%-70%的人愿意继续和公司合作。如果顾客觉得投诉被迅速解决,将会有()的人愿意继续合作。
客户发现的失误越多,投诉的()就会越多。
()。如果服务没法达到客户的预期水平,就很可能会引发不满。
依照TARP调研公司的调查结果,无论客户有否正式投诉,导致他们不满公司产品与服务的原因有五个。分别是:()
承诺的越多,期望值越大。只有在倾听客户时,你才能发现他们的()。
下列关于挑衅的陈述,错误的是?()