在五笔字型的拆分原则中，“能散不连”是指一个单体结构能按散的关系拆分就不按连的关系拆分。

对于客户挽留的注意事项，以下说法错误的是（）。

在中级话务员的职业生涯规划中，讲到职业生涯的一般原则，引用了美国第一银行制定的（）原则可以作为员工发展职业生涯的参考。

在五笔字型编码方案中，三字词的取码方法为：组成三字词的前2个字各取其全码的第一码，加上最后一个字全码的前两码。

在中级话务员客户维系中，讲到将客户在网时间与优惠挂钩，在网时间越长获得价值越大，以及将业务捆绑提供给客户，被称为（）的手段，都会加大客户跳网成本。

金的首笔为撇，其区号为2。

在用五笔字型输入法输入汉字时，有时除了输入字型代码外，还需要输入“末笔字型识别代码”。

在五笔字型的拆分原则，“能连不交”是指一个单体结构能按交的关系拆分就不按连的关系拆分。

对于中级话务员的职业要求，职业化的能力描述不正确的是（）。

在中级话务员客户挽留中，讲到（）是客服中重要的一环。