A、以激励与沟通为主的原则
B、以激励与鼓励为主的原则
C、以帮助为主，以示范、典范为指引的原则
D、注重针对性和实际效果的原则
E、鼓励个性化发展的原则

A、管理需求
B、管理过程
C、业绩
D、成长
E、标准

A、各类表格
B、评价目标
C、评价目的
D、评价标准集
E、评价权重及

A、剧情介绍，需用文字说明
B、对角色扮演者的指导方法
C、角色分派，要有简要指导性要求
D、拟向角色提出的问题
E、如何建立活动气氛

A、针对性与实用性原则
B、理论性与实践性原则
C、系统性与科学性原则
D、创新性与新颖性原则
E、生产与实际相结合原则

A、唱片
B、录音
C、录像
D、语音室
E、多媒体

A、培训者自编自制教材
B、集体合编
C、补充或充实现有教材
D、借用现有素材
E、选用其他相关教材

A、教材内容实用性与教育成本经济性
B、教材与教学模式关联性
C、教材内容与生产实际的结合性
D、技能操作与理论比重性
E、教材内容与培训目标相符性

A、纵向结构
B、横向结构
C、纵向横向结构
D、垂直结构
E、水平结构

A、分析培训需求，确定培训方向
B、分析培训项目书，选准课题
C、确定课程内容的方法
D、课程内容的编排
E、分析企业生产、经营发展前景