判断题总统套间一般是五星级酒店才设置,只有总统才可以居住。
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5.判断题互联网订房是应用最广泛的客房预订方式。
6.判断题总台应该设在大厅醒目的位置。
7.多项选择题旅游旺季,住店客人要求延期居住,而当天饭店已预订满,前厅员工英按()处理。
A、把住店客人赶走
B、将抵店客人安排在其他饭店
C、劝住店客人调房
D、向抵店客人说明情况,调整其预订房的种类
8.多项选择题下列关于房价确定方法中,正确的做法是()。
A、“千分之一法”又叫经验定价法
B、目标收益定价法是以客房建筑总造价为出发点的
C、客房面积定价法是以客房面积、单位面积收入为出发点的
D、理解价值定价法是根据买主的价值观念来制定价格的
9.多项选择题常见的沟通协调渠道有()。
A、书面
B、语言
C、会议
D、计算机系统
10.多项选择题客人寄存行李时,下列不能寄存的物品有()。
A、易腐烂
B、贵重物品
C、违禁物品
D、易碎物品
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饭店客房部组织机构中,公共区域卫生岗位下设的服务人员有清洁员、()和地毯清洁员。
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饭店服务具有()性。
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联号饭店集团的成员之间可以提供免费订房服务,这种预订方法是()。
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房间类型的变更就是发生了客房()的变化。
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我国各饭店客房部因()的不同,所以它们的任务也不相同。
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饭店员工的数量取决于()。
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预订员受理和接待各种形式的客房()业务。
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询问员要妥善保管客人的(),以掌握住店客人的情况。
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按国际惯例,凡是()向饭店订房,饭店要支付一定的佣金作报酬。
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积极与客户搞好关系,尽力推销客房是()的职责。
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