A.坚持“人民电业为人民”的服务宗旨
B.坚持人才资源开发
C.坚持科技创新建立科学的管理体系
D.坚持环境保护

A.公司内向各职能部门预警
B.向上级主管部门报告，向当地政府有关部门报告
C.跟踪调查
D.上级公司对下级公司预警

A.分段性原则
B.竞争性原则
C.重组性原则
D.电网开放的原则
E.吸引投资的原则
F.合理定价的原则

A.《高压电力用户用电安全》
B.《电力安全工作规程》
C.《供用电合同》
D.《员工奖惩规定》

A.电能表接线错误
B.电流回路短路
C.熔断器熔断
D.倍率不符

A.当年不发生新欠电费
B.陈欠电费逐年下降
C.确保应收电费余额下降
D.不发生投诉

A.工程费
B.违约使用电费
C.违窃追补电费
D.电费

A.营业厅营业时要保证营业厅收费环境的封闭性，进出随时锁好收费区的门
B.营业厅营业时要保证营业厅收费环境的封闭性
C.各营业厅收费柜台须设置监控设备、配备必要的保险柜，存放现金的房间必须安装防盗门、防盗窗网，加装安防监控报警系统，确保电费资金存放安全
D.各营业厅收费柜台须设置音视频监控设备、配备必要的保险柜，存放现金的房间必须安装防盗门、防盗窗网，加装安防监控报警系统，确保电费资金存放安全

A.查明原因
B.采取补收
C.银行补存
D.向用户解释问题

A.违规停电、无故拖延送电
B.为客户指定设计、施工、供货单位
C.违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费