游客丢失物品，神情沮丧，导游迅速帮他找回，这体现了消除游客消极情绪方法中的（...

单项选择题游客丢失物品，神情沮丧，导游迅速帮他找回，这体现了消除游客消极情绪方法中的（）。

A.转移注意法
B.心理平衡法
C.补偿法
D.分析法

1.单项选择题导游人员在讲解过程中将典故、传说与景物介绍有机结合的导游方法，叫做（）。

A.虚实结合法
B.制造悬念法
C.触景生情法
D.引入入胜法

2.单项选择题（）是衡量导游讲解成功与否的标准之一。

A.清楚性
B.生动性
C.灵活性
D.正确性

3.单项选择题导游人员在导游讲解时，其目光注视的方式应是（）相结合。

A.平视与仰视
B.正视与斜视
C.斜视与环视
D.正视与环视

4.单项选择题导游讲解内容应该有根据，切忌胡编乱造，指的是导游语言运用中的（）原则。

A.正确
B.清楚
C.生动
D.自然

5.单项选择题导游通过有意识、有步骤的引导，澄清事实，讲清利弊得失，使游客逐渐信服的劝服方式属于（）。

A.诱导式劝服
B.引申式劝服
C.暗示式劝服
D.迂回式劝服

6.单项选择题沿途风光导游的讲解内容应简明扼要，景物取舍得当，贵在（）。

A.真诚
B.灵活
C.生动
D.热情

7.单项选择题导游讲解的内容要充实，这是导游语言的哪项基本要求（）

A.言之有物
B.言之有理
C.言之有据
D.言之有情

8.单项选择题国庆期间，杭州某旅行社为散客定制了千岛湖二l3休闲游产品。从散客旅游产品类型分，这一产品属于（）。

A.个性化旅游服务
B.特种旅游服务
C.单项旅游服务
D.选择性旅游服务

9.单项选择题导游不对游客进行正面、直接的说服，而采用问接或旁敲侧击的方式，用巧妙的语言让游客领悟到导游话语中的含义，从而使游客主动改变态度。这运用的是（）。

A.迂回式劝服
B.诱导式劝服
C.暗示式劝服
D.直接式劝服

10.单项选择题（）是导游讲解的素材，服务的“原料”，是导游必备的看家本领。

A.语言知识
B.政策法规知识
C.史地文化知识
D.心理学知识