客房订满后，又有订房要求怎么办？

面对客人在饭店生病死亡的投诉，服务员应怎么办？

面对因为饭店有重要接待任务，清退部分房客导致的投诉，服务员应怎么办？

面对客人在大堂休息区的沙发上睡觉，同叫醒他的保安员发生纠纷的投诉，服务员应怎么办？

超额预订后，酒店方预订失约怎么办？

某酒店销售部同A、B 公司签订了不同的合同价，而这两个公司又互相知道了对方的合同价，高合同价B 公司找到你，你如何处理？

面对团队及会议客人对会议代表、团队成员住在不同楼层的投诉，服务员应怎么办？

客人说把钱包丢在房间里了怎么处理？

面对住客手机无法充电的投诉，服务员应怎么办？

面对服务员将客人的遗留物品没有鉴别就一扔了事导致的投诉，服务员应怎么办？