A.承担学习的责任
B.有责任感
C.持系统的观点
D.服务导向
E.尊重内部顾客

A.领导性格理论
B.强化理论
C.领导行为理论
D.领导权变理论
E.需求层次理论

A.管理者必须有足够的权力去实施计划
B.管理者的权力很大程度上表现为自主程度
C.职责是管理者的工作任务，也是其义务
D.管理者必须得到精神上的相应待遇，物质上可不考虑
E.管理者必须得到物质上的相应待遇，精神上可不考虑

A.力求最少
B.组织结构应具有弹性
C.确保目标的实现
D.指派平衡
E.检查部门分设

A.促进管理方式的变革
B.导致组织结构扁平化与沟通水平化
C.触发业务流程再造
D.建立和保持组织竞争优势

A.积极强化
B.惩罚
C.消极强化
D.消失

A.沟通渠道
B.编码、译码和反馈
C.编码、译码和沟通渠道
D.信息反馈

A.促进跨职能的沟通理解
B.个人交往能力的提高
C.工作生活质量的提高
D.问题解决技能的提高

A.集体型管理
B.贫乏型管理
C.乡村俱乐部型管理
D.独裁型管理

A.指明目标原理
B.目标协调原理
C.命令一致原理
D.直接管理原理