客户服务部希望培训部能对他们部门的新员工进行培训，但是培训部认为客户服务部直...

单项选择题客户服务部希望培训部能对他们部门的新员工进行培训，但是培训部认为客户服务部直接对新员工培训，效果将会更好，而客户服务部表示他们近期没有时间安排培训工作。这个冲突产生的根本原因是（）。

A、对有限资源的竞争
B、目标、计划或任务不协调
C、相互竞争或侵犯
D、优先权或标准的冲突

1.单项选择题团队目标和组织目标的关系是（）。

A、组织目标服从团队目标
B、团队目标和组织目标一样
C、团队目标和组织目标没有关系
D、团队目标服从组织目标

2.单项选择题团队领导在支持团队发展的过程中，做法不正确的是（）。

A、团队领导要掌握有效的发展方法
B、团队领导要使团队发展方法成为团队工作的重要组成部分
C、团队领导在制定发展方法时要结合成员自身特点，无须考虑组织目标和团队目标
D、团队领导需要扮演导师、教练、鼓励者等多种多样的角色

3.单项选择题理性决策对团队解决问题很有帮助，不属于理性决策的特征的是（）。

A、逻辑性思考
B、按照标准分析解决方案
C、提出不寻常的想法和解决方案
D、选择最可行的方法

4.单项选择题适当地拒绝是建立自信的重要方法之一，在表示拒绝时，不合适的是（）。

A、确定自己有权利拒绝
B、真正明确地表达拒绝的想法
C、拒绝时，看着对方的眼睛
D、在拒绝后，向对方详细解释原因

5.单项选择题工作中造成过于忙碌的症结在于缺乏组织能力或者不能分清事情的轻重缓急，克服过于忙碌的方法错误的是（）。

A、明确工作目标
B、按轻重缓急分配好工作量
C、对自己的时间负责
D、抛开计划，免受束缚

6.单项选择题要让反思发挥作用，（）是无帮助的。

A、对学习进行理性和实际的思考
B、仅思考事物的表象
C、认识到情感和直觉的重要性
D、积极实践

7.单项选择题分析法又称为态势分析法，其中字母O代表（）。

A、优势
B、劣势
C、机会
D、威胁

8.单项选择题小王在进行工作报告中，把与听众联系密切的内容注上重点符号，他这样做有助于（）。

A、传达更多信息
B、展示个人能力
C、吸引听众的参与
D、突显个人兴趣

9.单项选择题好斗的人总认为自己的权利、要求和需求比别人的利益重要得多，不属于好斗的人的特点的是（）。

A、说话时过度使用“我”
B、不惜一切代价想赢
C、不听取他人意见
D、自我牺牲，成全他人

10.单项选择题制订一个具体完善的计划对工作来说是至关重要的，关于计划，说法不正确的是（）。

A、计划要平衡任务、团队、个人三方面的行动
B、计划可以帮助员工适应日常工作
C、变化太快，计划并不起作用
D、计划和现实世界是密切相关的