是为了有效的运行可靠性技术和资源，达到预期的可靠性而进行的一系列组织，计划和控制活动即可靠性管理。

是有效的收集，组织和描述数据的统计方法。他是统计方法的主要组成部分。

由国际上三大质量奖的评价标准所体现的一套综合的，系统化的管理模式。

是供应关系管理中，应该保持供给双方的合作的一种合作形式。

使用一系列矩阵把顾客需要转换成产品技术需要，过程控制计划和操作规范的过程方法。

是指由国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会制定的所有国际标准。

指这样一种状态，即雇员具有所作出决定和采取行动的知识，技能，职权和欲望；同时雇员对其行动的后果以及企业的成功富有责任。