社会组织与相关公众的联系、合作，最主要的原因是相互之间有利益上的（）。

（）是指组织接受媒介的采访、提问等，其目的是统一信息口径，善待新闻界代表，防止不利于危机处理的报道。

开展危机期间的传播应遵循的原则不包括（）。

协助处理一般性的危机事件，其主要工作不包括（）。

危机除了对组织本身产生影响，还会对（）产生影响。

受欢迎公众、不受欢迎公众、被追求公众是按照（）标准划分的。

进行公关活动工作项目的分解工作的工具叫做（）。

对调查方案的评估分析首先要考察调查方案的（）。

广义的危机管理是指公关人员依据（）计划，对可能发生或已经发生的危机进行预测、监督、控制、协调处理的全过程。

双坐标推展法是以（）作为横坐标。