直接促销是旅行社通过直接接触旅游者或客户来推动产品销售的促销方法，包括（）。

旅游投诉处理是旅行社售后服务中的重要内容之一。

国内旅行社在选择广告媒体时，使用比较多的是（）。

旅行社质量教育的方法不包括（）

人员促销（直接推销）是指旅行社通过推销员或者推销员用口头直接向旅游者宣传旅游产品，达到销售旅游产品的活动。

心理定价策略要求营销人员在制定价格时不应只考虑旅游消费者的理性分析，而且应更加重视其情绪上对价格的反应，包括（）。

托马斯·库克（Thomas Cook）是世界上第一位专职旅行代理商、是旅游的代名词、是近代旅游业鼻祖。

团队旅游接待业务的共性特点有（）。

选择地址是旅行社设立服务网点的开端，旅行社在选择服务网点坐落地点时主要考虑的因素有（）。

在旅游行业中，按价格高低，一般把旅游线路的等级分为超豪华、豪华、标准、经济4个级别。