A、创造服务差异性
B、设计合理的产品组合
C、为服务制定适宜的价格
D、增加产品的技术含量
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A、服务部门的业务中需要专注和差异化
B、服务业从业人员多
C、服务业管理难度大
D、服务在人们生活中日益重要
A、中介市场
B、供应商市场
C、招聘市场
D、影响市场
A、《重卡车辆改装通知单》
B、《重卡车辆委改通知单》
C、《重卡车辆变型通知单》
D、以上都不对
A、收旧发新
B、闭环控制
C、急需先发
D、发新补旧
A、1/3
B、1/2
C、60%
D、75%
A、先由经销商承担
B、直接找配套厂索赔
C、先计入服务费
D、以上都不对
A、一
B、三
C、五
D、七
A、片区直接在ERP内取消
B、部门订单管理员直接在ERP内取消
C、部门订单管理员在订单内记号取消
D、以上都可以
A、《产品作业入库单》原件
B、《发动机合格证》原件或复印件
C、《JAC中重卡合格证打印申请表》
D、《JAC中重卡合格证更换申请表》
A、重卡财务部
B、公司财务部
C、公司金融服务科
D、担保公司
最新试题
()模型说明了服务质量问题产生的原因,可以帮助营销者改进服务质量。
作为服务质量的维度之一,()是指企业愿意主动帮助顾客,及时为顾客提供必要的服务。
()会影响着顾客心目中理想服务期望和预测服务的形成。
关系营销包括建立新的关系、维持和强化现有的关系,以及中止与某些顾客的关系,关系营销的重点是保持()。
在服务蓝图中,选择律师、与律师面谈、接收文件和付款等行为都属于()
服务提供系统的失误是指企业为顾客提供()时出现了失误。
服务组织在决定服务内容和方式时,要注意创新和突出特色,创造不同于竞争对手的特殊优势,而且不能让竞争对手轻易模仿,同时具有持久性,这是服务流程设计时所遵循的()原则。
从关系营销、顾客满意与顾客忠诚的关系来看,企业与顾客的关系决定了()
服务的()使得消费者参与到服务的生产过程中。
关系营销是指为实现各方目标而识别、建立、保持并加强与()之间的关系的过程。