在改变过程的复杂性和歧义性，以加强定位或确立新的定位时，超级市场、银行和建筑...

单项选择题在改变过程的复杂性和歧义性，以加强定位或确立新的定位时，超级市场、银行和建筑集团适宜（）。

A、增加复杂性
B、减少复杂性
C、增加歧义性
D、减少歧义性

1.单项选择题使用蓝图化方法需要鉴别（）。

A、服务企业所处生命周期的阶段
B、某种服务的需求弹性状况
C、服务部门将其业务限定的宽窄是否平衡
D、顾客和服务提供者之间的接触点

2.单项选择题策划定位的目的是（）。

A、创造服务差异性
B、设计合理的产品组合
C、为服务制定适宜的价格
D、增加产品的技术含量

3.单项选择题之所以制定有效的服务任务书在服务业中特别重要。原因在于（）。

A、服务部门的业务中需要专注和差异化
B、服务业从业人员多
C、服务业管理难度大
D、服务在人们生活中日益重要

4.单项选择题风险资本业务、管理者、院外活动人员等属于（）。

A、中介市场
B、供应商市场
C、招聘市场
D、影响市场

5.单项选择题重卡财务部根据网络营销部开具的（），每台车预留费用100元，作为改型专项费用用以结算改型费。

A、《重卡车辆改装通知单》
B、《重卡车辆委改通知单》
C、《重卡车辆变型通知单》
D、以上都不对

6.多项选择题合格证的管理按（）的原则执行。

A、收旧发新
B、闭环控制
C、急需先发
D、发新补旧

7.单项选择题所谓区域性的主销产品指平均达到区域经销单位月销量的（）以上的产品。

A、1/3
B、1/2
C、60%
D、75%

8.单项选择题经销商网点车辆需要整改，则整改费用（）

A、先由经销商承担
B、直接找配套厂索赔
C、先计入服务费
D、以上都不对

9.单项选择题《周计划》已上线生产或在（）个工作日内上线生产的计划，不能变更和取消。

A、一
B、三
C、五
D、七

10.单项选择题周计划中尚未排产的计划需取消，经公司同意后，可采取以下何种形式（）

A、片区直接在ERP内取消
B、部门订单管理员直接在ERP内取消
C、部门订单管理员在订单内记号取消
D、以上都可以