单项选择题溢美电器厂专门生产电子消毒碗柜,它通过八个驻外办事处的300名销售人员推销该厂产品。近半年来,发现一个月内的回款率由过去的90%下降为60%。究其原因,一是有些销售员为了取得额外回扣,对客户延迟回款睁一眼闭一眼;二是竞争激化,销售人员怕得罪客户,不敢催款;三是办事处经理人员怕影响销售人员积极性,不敢在回款上严格要求,没有严格考核。市场部讨论出以下四种解决办法,请你选择一个见效较快而代价较小的方案。()

A.实行先交款后发货制度。
B.对销售人员进行职业道德教育。
C.按回款百分比提取一部分奖金给销售人员。
D.加强考核,只有当回款90%以上时,才兑现销售人员的销售额提成工资


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1.单项选择题管理道德的出发点是()

A.管理者的责任意识
B.管理活动的职业特殊性
C.管理系统的整体利益
D.社会一般道德原则

3.单项选择题机加工车间刚刚换了车床,新车床比原车床工作效率可提高20%,车间技术组提出:是否应该提高其工时定额?车工不同意,理由是:对新车床还不熟悉,很难达到额定效率。车间主任和副主任商量出以下四种解决方案,请你选择一项最合理的解决办法()

A.由全体车工开会讨论,决定新车床的工作定额
B.由车间主任决定,是否采取新定额,定额是多少
C.由车间的职工代表开会讨论,决定新车床定额
D.报工厂劳动科,由他们会同设备科,经过严格的测评来确定新车床的工作定额

4.单项选择题在管理决策中,许多管理人员认为只要选取满意的方案即可,而无需刻意迫求最优的方案。对于这种观点,你认为以下哪种解释最有说服力()

A.现实中不存在所谓的最优方案,所以选中的都只是满意方案
B.现实管理决策中常常由于时间太紧而来不及寻找最优方案
C.由于管理者对什么是最优决策无法达成共识,只有退而求其广
D.刻意追求最优方案,常常会由于代价太高而最终得不偿失

5.单项选择题卡尔森以前只有宾馆管理经验而无航运业管理经验,但被聘为美国泛美航空公司的总裁后,短短三年时间就使这家亏本企业成为高营利企业。你认为下述四种说法中哪一条明显有误()

A.最高管理者不需要专业知识,只要善于学习、勤于思考就够了
B.成功的管理经验具有一定的普遍性,所以可以成功移植
C.成功管理的关键是人,只要搞好人的管理,就可取得成功
D.这仅仅是一种巧合,只说明卡尔森有特别强的环境适应能力

6.单项选择题对于管理人员来说,一般需要具备多种技能,如概念技能、人际技能、技术技能等。越是处于高层的管理人员,其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要,就越是按以下顺序排列()

A.首先是概念技能,其次是技术技能,最后是人际技能
B.首先是技术技能,其次是概念技能,最后是人际技能
C.首先是概念技能,其次是人际技能,最后是技术技能
D.首先是人际技能,其次是技术技能,最后是概念技能

7.单项选择题关于管理中的例外原则,以下哪种理解最为合适()

A.上级将一般日常事务授权给下级去处理,自己只从事重大的、非程序化问题的决策
B.上级只接受下级关于超出标准的例外情况的报告
C.上级将一般的日常事务全权交由下级处理,自己只保留对例外事项的决定和监督权
D.上级在授予下级日常事务处理权的同时,保留对其执行结果的监督权,并集中精力处理例外事件

8.单项选择题企业管理应随机而变,不存在普遍适用的最好的技术和方法是()的观点。

A.社会系统学派
B.经验主义学派
C.权变学派
D.管理科学学派

9.单项选择题管理学是一门软科学,人们对“管理”一词本身也有不同的理解。这里有两种不甚规范但耐人寻味的解释;一种是“管理就是你不管,下属就不理你”;另一种解释是“管理就是先理(梳理)然后才能管”。对这两种解释,你的看法是()

A.前者代表了典型的集权倾向,后者反映出一种民主的气氛。
B.两种解释都片面地强调了管理工作中的控制职能,只是思考和表达角度不同而已。
C.后一种更科学,因为强调了“理”,但也有不妥,似乎“理”好了,就不需要管了。
D.前者可应用于基层管理,后者可应用于高层管理

10.单项选择题广泛运用自然科学和社会科学中众多学科的成果属于管理学的()

A.一般性特点
B.多样性特点
C.历史性特点
D.实践性特点