微信银行是指提供包括（）等金融产品以及客户营销和关怀等服务的微信公众号。

多项选择题微信银行是指提供包括（）等金融产品以及客户营销和关怀等服务的微信公众号。

A.借记卡
B.电子银行
C.信用卡
D.信贷

1.多项选择题根据受托人尽职调查情况，对于以下情况的受托人，总行及各级分支机构应逐步减少业务合作，在以下重大情况下可终止业务合作：（）。

A.在邮政银行上线代销的信托计划发生较大亏损，给邮政银行客户造成较大损失的
B.在邮政银行上线代销的信托计划产生较多的客户投诉的
C.在信托业务方面由于合规性等问题受到监管和行政处罚的
D.其他可能对双方合作产生较大不利影响情形的

2.多项选择题以下关于信用卡上门催收说法正确的是（）。

A.上门催收需告知客户欠款情况，与客户约定还款事项，并由客户在《中国邮政储蓄银行信用卡还款通知书》上签字确认
B.上门催收应全程录音，并通过拍摄照片等手段确定客户居住场所及工作状态
C.上门催收可以单人前往，催收人员须携带工作证件
D.上门催收结束后，及时填写工作台账或记录于系统

3.多项选择题信用卡催收资料管理对象是指在催收过程中产生的信息资料，主要包括（）等。

A.催收记录
B.司法卷宗
C.收费减免
D.核销资料

4.多项选择题则上，M3以内（含M3）的逾期客户由总行信用卡中心采取（）等方式进行催收。

A.短信
B.电子邮件
C.电话
D.信函

5.多项选择题客户可通过电子银行哪些渠道开通储蓄短信服务？（）

A.电话银行
B.微信银行
C.手机银行
D.个人网银

6.多项选择题客户可通过哪些自助设备渠道开通储蓄短信服务？（）

A.ATM机
B.移动展业
C.CRM存取一体机
D.ITM机

7.多项选择题储蓄短信服务撤销客户可通过哪些渠道办理？（）

A.柜面
B.手机终端
C.个人网银
D.ATM机

8.多项选择题营业机构要严格执行销售专区录音录像管理制度，按要求对（）的销售过程同步录音录像，定期对录音录像设备和录音录像质量进行自查，配合录音录像的调阅检查。

A.自有理财产品
B.个人结构性存款产品
C.代销产品
D.代理贵金属

9.多项选择题理财经理的主要考核内容中合规指标，主要考核理财经理的（）等。

A.销售行为
B.双录执行
C.业务差错
D.客户投诉

10.多项选择题出现下列（）情形的，不得继续从事理财经理工作。

A.连续三个月内发生三起紧急投诉，投诉事项查证属实且理财经理负主要责任
B.未按本办法要求取得基金从业资格
C.通过个人客户营销系统及时收集并更新管户客户的信息，完善客户档案
D.发生“飞单”、出售或泄露客户资料、参与非法集资或民间借贷等严重违规行为