女性客房的衣橱需要配备熨衣板、电熨斗、（）等，充分体现女性在生活方面的需求。

单项选择题女性客房的衣橱需要配备熨衣板、电熨斗、（）等，充分体现女性在生活方面的需求。

A.丝绸衣架、女性专用睡衣、小花伞
B.女性专用睡衣、衣刷
C.小花伞、洗衣袋
D.女性专用睡衣

1.单项选择题客人在饭店租用的办公长包房（也可称为写字间），通常把包租客房用做办事机构，也有部分是用于（）使用。

A.住宿
B.办公
C.咨询
D.办公兼卧室

2.单项选择题客房服务员根据公寓长包房客人生活特点，对房间进行（）的布置，才能使宾客在饭店有一种在家一样的舒适方便感觉。

A.家庭式
B.针对性
C.方便
D.完整

3.单项选择题客房服务员对公寓长包房的房间，对生活用品、家具、设施设备及室内环境布置，要趋向于（）化。

A.规律
B.随意
C.家庭
D.习惯

4.单项选择题在浴袍的布置方面，需要达到的规格为（）品质，而且有（），摆放的位置在（），这是对贵宾房中V1客房里，其中的一项布置内容要求。

A.丝质，绣贵宾的姓名；两套；衣橱或卫生间
B.棉质，绣贵宾的姓名；两套；衣橱或卫生间
C.丝质；多套；衣橱
D.棉质；多套；衣橱

5.单项选择题为确保VIP房符合接待规格，管理人员需要对卧室的（）等项目进行检查。

A.家具、设施设备
B.卫生洁具、生活用品
C.家具、设施设备、窗户、果篮、鲜花、客用消耗品、衣橱、报纸和杂志
D.窗户、果篮、鲜花、客用消耗品、衣橱

6.单项选择题在宾客的接待规格上，很多饭店会把（）在入住时按贵宾的规格进行接待。

A.金融界、新闻界人士及社会名流
B.金融界及新闻界人士
C.新闻界人士及社会名流
D.新闻界人士及常客

7.单项选择题旅游者对有关安全问题的投诉受理部门是（）。

A.各级政府部门
B.旅游局
C.各级旅游行政管理部门
D.各级安全管理部门

8.单项选择题进行（）服务的时候，通常客人可以将物品摆放在门口，服务员清洁之后将其摆放回报客人的房间门口，有些饭店为保证物品的安全还会在房间旁边设计一个柜子专门摆放。

A.shoe polishing
B.lost and found
C.laundry service
D.dyr-wash

9.单项选择题如果客房服务员要对家具打蜡的话，要使用到（）化学物品。

A.chemical cleaners
B.furniture polishes
C.metal polishes
D.brass polishes

10.单项选择题优秀的服务人员需要培养出良好的心理素质，关键在于服务员的（）。

A.积极性
B.主观能动性
C.客观洞察能力
D.综合素质