A.客运值班员岗
B.行车值班员岗
C.售票员岗
D.站长岗
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A.“收您XX元”、“找您XX元硬币。”
B.“XX,请看显示是否为XX元的车票。”
C.“XX,对不起,地铁车站没有住返单程票出售,单程票只能在购票的车站当日使用。”
D.“XX,对不起,储值票(“一卡通”)只能1个人使用,不能多人同时使用。”
A.各位乘客,为了您和他人的安全,请站在黄色安全线内排队候车,多谢合作
B.上车的乘客请注意,请小心列车与站台的空隙,先下后上,谢谢合作
C.各位乘客,车门即将关闭,没有上车的乘客请您耐心等候下一趟车,(请不要越出黄色安全线)谢谢合作
D.xx,您好,为了您和他人的安全,请不要携带气球乘车,谢谢合作
A.3
B.2
C.1
D.10
最新试题
一般而言,全高门适用于挑空设计的上层站厅下层站台的多层结构侧式站台,多为地下换乘枢纽站。
客伤事件听取乘客意见,了解是否存在由于地铁服务工作未尽责而引起的客伤情况。
当地城市颁布的城市轨道运营安全管理办法可以作为处理投诉的文件。
坠物伤亡事故处理,事故处理完毕之后,要仔细排查事故隐患,清理事故现场。如不能及时处理的,要对事故现场进行隔离,做好安全防护和对乘客的通报宣传工作。
重大伤亡事故在车辆分公司所属管线内,由运转值班员向行调报告,并向车辆分公司调度报告。在运行正线区间内,由列车司机向行调报告。
巡视时,保持不间断地观察乘客的候车动态,要及时提醒乘客不要越出黄色安全线。
有一些乘客投诉,实际上并不是抱怨服务的缺点,而只是讲述他对你的服务的一种期望,或者是他真正需要的服务类型。
按投诉内容划分的乘客投诉还包括:站内商业网点产品质量、服务质量问题,乘客伤亡等投诉。
由各受理单位负责对投诉内容进行判断,对有效投诉进行调查核实,认真处理;无效投诉,受理人员无须向投诉人做出解释。
事发列车停车后,车站应立即在伤(亡)者所处位置的站台上拉出警戒线(警戒线可适当拉宽,长度适中)。