最新试题
保证类预订可以用现金、信用卡、合同担保。
题型:判断题
电话预订最准确,不容易出错。
题型:判断题
接待组员工的工作内容包括帮助客人装卸行李,并请客人请点、检查有无物品遗失。
题型:判断题
在为客人指示方向的时候,不能用一个手指为客人指示。
题型:判断题
女服务在工作中必须穿黑色丝袜,不准戴任何饰物。
题型:判断题
引起客人投诉的常见原因主要有()和()两个方面。
题型:填空题
为客人提供叫醒服务是客房部的工作内容之一。
题型:判断题
提供复印服务时,如果需要放大或缩小,应按比例调整好尺寸,请客人查看第一张复印效果,如无问题,即可连续复印。
题型:判断题
超过退房时间,应加收房费,()点以后结账的,则可加收全天房费。
题型:填空题
()客人比较在乎房价,希望客房景色优美、干净卫生。
题型:填空题