判断题我国星级饭店评定标准规定,饭店必须具有与接待能力相适应的前厅空间,高档豪华饭店前厅面积不少于客房数×0.8m2。
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8.问答题如何为客人办理离店日期变更服务?
9.单项选择题问讯员分发邮件的顺序是()。
A、客人邮件—租用饭店场所的单位邮件—饭店邮件—员工邮件
B、客人邮件—饭店邮件—租用饭店场所的单位邮件—员工邮件
C、饭店邮件—租用饭店场所的单位邮件—客人邮件—员工邮件
D、客人邮件—租用饭店场所的单位邮件—员工邮件—饭店邮件
10.单项选择题引领客人时,走在客人()前方,距离()步,步伐与客人保持一致,遇客人多或拐弯时,应招呼引领。
A、左,1-2步
B、右,1-2步
C、右,2-3步
D、左,2-3步
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办理入住登记时,下列不属于有效证件的是()
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关于入住登记程序,说法正确的是()
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离店日期是客人住宿最后一晚的日期。
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为客人提供叫醒服务是客房部的工作内容之一。
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()客人比较在乎房价,希望客房景色优美、干净卫生。
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前台接待员在接待客人时,首先要确定一个客人可接受的价格范围(根据客人身份、来访目的等特点来判断),在这个范围内,从低到高报价。
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饭店无论规模大小、档次高低,都必须保证24小时运转的部门是()
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保证类预订可以用现金、信用卡、合同担保。
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