需要为客人开据“预付款单”的情况有（）

多项选择题需要为客人开据“预付款单”的情况有（）

A.客人以现金支付押金
B.客人以信用卡支付押金（拉消费）
C.客人购买早餐券
D.客人以支票支付押金

1.单项选择题需要查询某房间在某个时间段的具体操作过程需进入HMS系统的（）

A.查账
B.客史查询
C.日志查询
D.查询修改

2.多项选择题下列哪种情况不允许做欠款离店（）

A.客人押金少于实际消费金额
B.可享受酒店协议价的协议公司挂账
C.客人押金大于实际消费金额
D.签订月结协议并有一定信誉程度的协议公司

3.单项选择题下列关于前厅经理职责的描述，错误的是（）

A.协调酒店店长处理好员工关系的工作
B.解答员工提出的问题
C.协调总公司与酒店店长的关系
D.处理好下属之间的关系

4.单项选择题下列关于前厅经理培训员工的描述错误的是（）

A.前厅经理有培训下属员工的责任
B.前厅经理必须掌握一定的培训技能和技巧
C.组织所有管理部门的培训工作
D.酒店日常培训需每周进行两次，每次培训时间必须多于两小时

5.判断题我是协议公司的员工，但我也有你们的会员卡，如果是协议价格是否可以享受会员积分呀？

6.多项选择题为什么称呼客人的名字（）

A.他们很受赏识
B.他们很高兴
C.他们有家的感觉
D.他们不是陌生人
E.他们感觉温暖

7.判断题为了争取回头客，推广酒店会员卡是很有效的办法。

8.判断题为了稳定酒店的员工，可以培训费借口，收取一定费用。

9.单项选择题为了使新开业的酒店在短期内，业绩有快速的提升，酒店有必要做一些电视、报纸及户外广告扩大知名度（）

A.有必要做，因为能提高酒店声誉
B.单体酒店不太适用费用支出宠大的广告方式

10.多项选择题为何你的微笑如此重要（）

A.它显示了我们的兴趣
B.它显示了我们的关心和照顾
C.它传达了我们的热情