西方客人忌“13”数字的房号，港澳客人忌“4”数字的房号。

保证类预订可以用现金、信用卡、合同担保。

离店日期是客人住宿最后一晚的日期。

接待组员工的工作内容包括帮助客人装卸行李，并请客人请点、检查有无物品遗失。

为客人提供叫醒服务是客房部的工作内容之一。

提供复印服务时，如果需要放大或缩小，应按比例调整好尺寸，请客人查看第一张复印效果，如无问题，即可连续复印。

散客行李工作流程中，客人入店，将客人引至前台，帮助客人搬运所带的行李，搬运时必须十分小心，不可损坏行李；贵重物品及（）要让客人自己拿。

超过退房时间，应加收房费，（）点以后结账的，则可加收全天房费。

工牌应佩戴在右胸上方；工牌保持直线水平，不能歪斜。

当客人办理入住手续时，房间还在打扫，下列说法更容易接受的是（）。