多项选择题城市客运调度指挥体系实行（）的原则，明确规定各级调度人员的职责及权限。
A.集中领导
B.集中管理
C.分级管理
D.相互监督
E.层级管
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1.多项选择题调度的工作制度主要有（）。
A.平衡会议制度
B.调度值班制度
C.调度汇报
D.调度岗位责任制
E.定期汇报制
2.多项选择题各级调度机构，负有（）运输生产、执行捡查、调控生产的职能。
A.组织
B.指挥
C.配合
D.统一
E.提供
3.多项选择题车辆运用效率、可以用车辆的（）等指标来评价。
A、时间利用
B、速度利用
C、行程利用
D、载运能力利用
E、营运速度
4.多项选择题汽车客运服务员的工作是为人民乘车出行服务的，属于它的职业道德的是（）。
A、全心全意为人民服务
B、为乘客服务
C、方便周到的服务
D、营运服务
5.多项选择题礼仪的审美特征描述错误的是（）。
A、形象性、感染性
B、时间性
C、广泛性
D、易逝性
6.多项选择题不能表现儿童旅客情绪状态的客观标志是（）。
A、心情
B、意志
C、表情
D、情感
7.多项选择题下列各选项中属于旅客乘车过程中共同特性的心理特征是（）。
A、美好的愿望、寻求新奇
B、喜欢思考
C、高质量的服务
D、友好交往
8.多项选择题服工作礼仪应遵守哪些原则？（）
A.尊重原则
B.遵守原则
C.适度原则
D.自律原则
9.多项选择题汽车客运服务的对象是什么？（）
A.旅客
B.客运经营者
C.工作人员
D.站领导
10.多项选择题安全生产隐患是指在生产管理过程中安全生产法律、法规及相关制度，存在（）等。
A、物的危险状态
B、人的不安全行为
C、外界不安全因素
D、管理上缺陷、漏洞
