A.维护售票处秩序,队尾设人理顺队伍,宣传乘客准备好零钱,为乘客兑换硬币
B.增开售票窗口,加快售票速度
C.及时向站区报告,请求支援,向所辖派出所反映,协助维持秩序
D.采取限流措施
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A.查看现场异物侵入情况,及时汇报
B.清除侵入限界的异物
C.票务员应自行根据情况支援站台岗安全员
D.处置过程中做好客流控制
A.限制或减缓售票,必要时酌情关闭部分TVM或BOM
B.调整双向闸机方向,设置为进站
C.客流激增时,采取限流措施
D.如启用进站免检模式,AFC管理中心通知路网内其它各站加强出站补票
A.直接进行开梯操作
B.确认电梯无乘客、无异物后,进行开梯操作
C.确认电梯无法开启后,放置故障提示牌,向乘客做好解释工作,引导乘客从步行梯通行
D.维修人员维修完毕并确认后,进行开梯操作
A.及时赶到现场处理
B.寻找目击证人
C.救助伤者
D.维持现场秩序
A.切断气源
B.杜绝火种
C.降低浓度
D.设置警戒区
A.以人为本
B.救人第一
C.及时上报
D.快速处置
A.原则上被救援列车必须清客
B.原则上由车站发出的救援列车不得载客
C.列车救援连挂时,司机必须确认车钩对位
D.已申请救援的列车不准动车,做好与救援列车连挂前的准备工作
A.发生恐慌衍生事故
B.人员伤亡
C.设备发生故障
D.影响路网正常运营
A.及时进行劝阻
B.对劝阻无效后及时报警,并上报相关上级部门
C.疏散围观乘客,避免客流拥堵
D.当公安人员到来后,配合工作
最新试题
根据差距分析法在乘客和城市轨道交通企业服务者之间主要存在着与服务质量相关的五种差距,其中有四种差距是由于服务机构本身的问题造成的。
城市轨道交通企业可以满足所有乘客的整体需求。
高架桥梁桩基础为浅置基础。
追求企业的目标和利益最大化是服务质量测评的中心思想。
乘客在列车上享受的广播通知服务以及换乘引导服务为售中服务。
以下哪项不是城市轨道交通服务应急救援活动中的阶段?()
城市轨道交通服务侧重于服务的过程性和乘客的满足感以及乘客消费服务的成本等。
城市轨道交通服务测评方法主要包括()。
投诉按乘客投诉的心理期望分为()。
交通作为城市的动脉影响着城市布局和结构,与交通需求相关的产业包括()。